CAC vs LTV-calculator
Customer acquisition cost, lifetime value, de ratio daartussen, en payback-periode.
CAC, LTV en de ratio die ze verbindt
CAC is wat je betaalt om een klant te werven. LTV is wat die klant je opbrengt over de hele duur van jullie relatie. De LTV:CAC-verhouding is dé beste oneliner-gezondheidscheck voor een acquisitieprogramma — een verhouding van 3:1 is de standaardbenchmark voor duurzame groei: hoog genoeg om schokken op te vangen, laag genoeg om te bevestigen dat je nog in groei investeert. Een verhouding van 1:1 betekent dat je quitte speelt op acquisitie; een verhouding van 6:1 wijst er soms op dat je te weinig investeert en marktaandeel laat liggen. De terugverdientijd voegt de tijdsdimensie toe: hoeveel maanden duurt het tot een nieuwe klant terugverdient wat hij je gekost heeft.
Hoe gebruik je deze calculator
Vul het CAC-blok, het LTV-blok of allebei in. Wat je invult, levert de bijbehorende cijfers op.
- CAC: vul de totale marketinguitgaven in en het aantal nieuwe klanten dat in die periode is geworven.
- LTV: vul de gemiddelde orderwaarde, bestellingen per jaar, klantlevensduur en brutomarge in.
- Vul optioneel de maandomzet per klant in om de terugverdientijd te berekenen.
- Streef naar een verhouding van 3:1 en een terugverdientijd onder de 12 maanden voor B2B / SaaS.
Formules
CAC is de totale uitgave gedeeld door het aantal geworven klanten. LTV vermenigvuldigt orderwaarde, frequentie, levensduur en marge om de brutowinst per klant te schatten.
CAC = Totale marketinguitgaven ÷ Nieuwe klanten geworven
LTV = Gemiddelde orderwaarde × Bestellingen per jaar per klant × Klantlevensduur (jaren) × brutomarge (decimaal)
LTV:CAC = LTV ÷ CAC
Terugverdientijd = CAC ÷ ( Gemiddelde maandelijkse omzet per klant (voor terugverdientijd) × brutomarge (decimaal) )
LTV:CAC-tieren
Gebruik deze als richtlijn. Abonnementsproducten zitten vaak hoger; retail met lage marges zit lager.
| LTV:CAC | Categorie | Wat het meestal betekent |
|---|---|---|
| < 1:1 | Onrendabel | Je betaalt meer om een klant te werven dan je ooit terugverdient. |
| 1:1 — 2:1 | Krappe marges | Acquisitie dekt zichzelf nauwelijks; snijd de zwakste kanalen weg. |
| 3:1 | Gezond | Standaarddoel — duurzame, herhaalbare groei. |
| 4:1+ | Uitstekend | Sterke unit economics; overweeg de uitgaven op te schalen. |
| > 6:1 | Waarschijnlijk te weinig geïnvesteerd | Waarschijnlijk laat je groei liggen — test hogere uitgaven. |
De categorieën gaan uit van DTC- / SaaS-normen. Bedrijven met hoge marges (luxe) accepteren lagere verhoudingen; commodities met heel dunne marges vragen om hogere verhoudingen.
Veelgestelde vragen
Moeten verkoopkosten in de CAC?
Ja. CAC moet alles bevatten wat je hebt uitgegeven om de klant binnen te halen: betaalde media, contentproductie, salarissen van sales, bureaukosten, tooling. Iets weglaten flatteert het cijfer.
Hoe schat ik de klantlevensduur?
Gebruik 1 ÷ maandelijkse churn rate. Als 3% van de klanten per maand opzegt, is de gemiddelde levensduur 33 maanden — ongeveer 2,75 jaar.
Waarom de brutomarge meenemen?
Omdat LTV zonder marge een vanity metric is. Een klant van $1.000 met 10% marge is $100 waard, geen $1.000 — en dát is wat je CAC moet financieren.
Wat is een goede terugverdientijd?
Onder de 12 maanden voor SaaS, onder de 6 maanden voor e-commerce, onder de 18 maanden voor hardware. Langere terugverdientijden vragen diepere zakken en meer vertrouwen in retentie.
Is een verhouding van 6:1 altijd goed?
Niet altijd. Een heel hoge verhouding kan betekenen dat je te weinig aan groei uitgeeft — je concurrenten lopen je in. Kijk ook naar het absolute volume: als je vorige maand maar 50 klanten hebt geworven met 6:1, laat je de motor uithongeren.
Moet ik omzet of contributiemarge gebruiken in LTV?
Contributiemarge is de eerlijke versie. Sommige teams rapporteren 'omzet-LTV' voor de eenvoud — intern prima, maar zorg dat je de brutowinstversie gebruikt zodra je er uitgaven aan koppelt.