Calculateur CAC vs LTV
Coût d'acquisition client, valeur vie, ratio entre les deux et durée de récupération.
CAC, LTV et le ratio qui les relie
Le CAC est ce que vous payez pour acquérir un client. La LTV est ce que ce client vaut sur l'ensemble de sa relation avec vous. Le ratio LTV:CAC est le seul nombre qui dit si votre économie unitaire fonctionne. Sous 1, vous payez plus pour acquérir que vous ne gagnerez jamais — vous coulez à chaque vente. Au-dessus de 3, vous avez de la marge pour scaler. Le calcul de la durée de récupération vous dit en combien de temps vous récupérez votre CAC ; sous 12 mois est sain pour un SaaS, sous 6 pour le e-commerce.
Comment utiliser ce calculateur
Remplissez le bloc CAC, le bloc LTV ou les deux. Ce que vous remplissez retourne ses chiffres correspondants.
- CAC : entrez la dépense marketing totale et le nombre de nouveaux clients acquis sur cette période.
- LTV : entrez le panier moyen, les commandes par an, la durée de vie client et la marge brute.
- Optionnellement, entrez le revenu mensuel par client pour calculer la durée de récupération.
- Visez un ratio 3:1 et une récupération sous 12 mois pour B2B / SaaS.
Formules
Le CAC est la dépense totale divisée par les clients acquis. La LTV multiplie panier moyen, fréquence, durée de vie et marge pour estimer le profit brut par client.
CAC = Dépense marketing totale ÷ Nouveaux clients acquis
LTV = Panier moyen × Commandes par an par client × Durée de vie client (années) × marge brute (décimale)
LTV:CAC = LTV ÷ CAC
Durée de récupération = CAC ÷ ( Revenu mensuel moyen par client (pour la récupération) × marge brute (décimale) )
Paliers LTV:CAC
Utilisez-les comme repère. Les produits par abonnement vivent souvent plus haut ; le retail à faible marge plus bas.
| LTV:CAC | Palier | Ce que ça veut dire en général |
|---|---|---|
| < 1:1 | Non rentable | Vous payez plus pour acquérir que vous ne récupérerez jamais. |
| 1:1 — 2:1 | Marges serrées | L'acquisition se couvre à peine ; coupez les canaux les plus faibles. |
| 3:1 | Sain | Cible standard — croissance soutenable et reproductible. |
| 4:1+ | Excellent | Économie unitaire forte ; envisagez d'augmenter la dépense. |
| > 6:1 | Sous-investissement probable | Probablement de la croissance laissée sur la table — testez plus de dépense. |
Les paliers supposent des normes DTC / SaaS. Les marques à grosse marge (luxe) tolèrent des ratios plus bas ; les commodités à très faible marge en exigent de plus hauts.
Questions fréquentes
Les coûts commerciaux doivent-ils être dans le CAC ?
Oui. Le CAC doit inclure tout ce que vous avez dépensé pour gagner le client : médias payants, production de contenu, salaires des commerciaux, honoraires d'agence, outils. Sauter ces postes flatte le ratio mais n'aide pas votre business.
Comment estimer la durée de vie client ?
Utilisez 1 ÷ taux de churn mensuel. Si 3 % des clients churnent par mois, la durée de vie moyenne est de 33 mois — environ 2,75 ans.
Pourquoi inclure la marge brute ?
Parce que la LTV sans marge est une vanity metric. Un client à 1 000 $ avec 10 % de marge vaut 100 $, pas 1 000 $ — et c'est ça qui finance votre CAC.
C'est quoi une bonne durée de récupération ?
Sous 12 mois pour un SaaS, sous 6 mois pour le e-commerce, sous 18 mois pour du hardware. Des récupérations plus longues exigent plus de trésorerie et plus de confiance dans la rétention.
Un ratio 6:1 est-il toujours bon ?
Pas toujours. Un ratio très élevé peut signifier que vous sous-investissez en croissance — vos concurrents combleront l'écart. Regardez aussi le volume absolu : si votre 6:1 ne se fait que sur 100 clients par mois, vous laissez du chiffre sur la table.
Faut-il utiliser le revenu ou la marge de contribution dans la LTV ?
La marge de contribution est la version honnête. Certaines équipes rapportent une « LTV revenu » par simplicité — OK en interne, mais assurez-vous que les ratios utilisent le chiffre brut quand vous présentez à la direction ou à des investisseurs.