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Calculadora de CAC vs LTV
Coste de adquisición de cliente, valor de vida del cliente, su razón y el periodo de recuperación.
CAC, LTV y la razón que los une
El CAC es lo que pagas por adquirir un cliente. El LTV es lo que ese cliente vale a lo largo de toda su relación contigo. La razón LTV:CAC es el mejor termómetro en una línea de un programa de adquisición — una razón de 3:1 es el benchmark clásico de crecimiento sostenible: lo bastante alta para absorber sacudidas, lo bastante baja para confirmar que sigues invirtiendo en crecimiento. 1:1 significa que cubres justo la adquisición; 6:1 a veces indica que estás infrainvirtiendo y dejando cuota de mercado sobre la mesa. El periodo de recuperación añade la dimensión temporal: cuántos meses tarda un cliente nuevo en devolver lo que costó.
Cómo usar esta calculadora
Rellena el bloque de CAC, el de LTV o ambos. Lo que rellenes devuelve sus números correspondientes.
- CAC: introduce la inversión total en marketing y el número de nuevos clientes en ese periodo.
- LTV: introduce ticket medio, pedidos por año, vida del cliente y margen bruto.
- Opcionalmente, introduce los ingresos mensuales por cliente para calcular el payback.
- Apunta a 3:1 y un payback inferior a 12 meses para B2B / SaaS.
Fórmulas
El CAC es la inversión total dividida entre los clientes adquiridos. El LTV multiplica ticket, frecuencia, vida y margen para estimar el beneficio bruto por cliente.
CAC = Inversión total en marketing ÷ Nuevos clientes adquiridos
LTV = Ticket medio × Pedidos por año por cliente × Vida del cliente (años) × margen bruto (decimal)
LTV:CAC = LTV ÷ CAC
Periodo de recuperación = CAC ÷ ( Ingresos mensuales medios por cliente (para payback) × margen bruto (decimal) )
Niveles de LTV:CAC
Úsalos como orientación. Los productos por suscripción suelen vivir más arriba; el retail de margen bajo, más abajo.
| LTV:CAC | Nivel | Qué suele significar |
|---|---|---|
| < 1:1 | No rentable | Pagas más por adquirir de lo que vas a recuperar. |
| 1:1 — 2:1 | Márgenes ajustados | La adquisición apenas se sostiene; corta los canales más flojos. |
| 3:1 | Saludable | Objetivo estándar — crecimiento sostenible y replicable. |
| 4:1+ | Excelente | Unit economics sólidas; considera escalar inversión. |
| > 6:1 | Posiblemente infrainvirtiendo | Probablemente dejando crecimiento sobre la mesa — prueba a subir la inversión. |
Niveles según normas DTC / SaaS. Los negocios de alto margen (lujo) toleran razones menores; los commodities de margen muy bajo exigen razones más altas.
Preguntas frecuentes
¿Los costes de ventas entran en el CAC?
Sí. El CAC tiene que incluir todo lo que gastaste para ganar al cliente: medios pagados, producción de contenido, salarios de ventas, agencia, herramientas. Omitir alguno maquilla el número.
¿Cómo estimo la vida del cliente?
Usa 1 ÷ churn mensual. Si el 3% de los clientes se va cada mes, la vida media es 33 meses — unos 2,75 años.
¿Por qué incluir el margen bruto?
Porque el LTV sin margen es una métrica de vanidad. Un cliente de 1.000 € con margen del 10% vale 100 €, no 1.000 € — y eso es lo que paga tu CAC.
¿Cuál es un buen periodo de recuperación?
Menos de 12 meses en SaaS, menos de 6 meses en ecommerce, menos de 18 meses en hardware. Recuperaciones más largas requieren caja más profunda y más confianza en la retención.
¿Un 6:1 es siempre bueno?
No siempre. Una razón muy alta puede significar que inviertes poco en crecimiento — la competencia te cerrará el hueco. Mira también el volumen absoluto: si solo conseguiste 50 clientes el último mes a 6:1, estás ahogando el motor.
¿Debo usar ingresos o margen de contribución en el LTV?
El margen de contribución es la versión honesta. Algunos equipos reportan «LTV en ingresos» por simplicidad — vale internamente, pero asegúrate de que las razones usen la versión de beneficio bruto cuando ligues inversión a ellas.